网易企业邮箱

在服务企业客户的这些年里，我们发现管理员们问得最多的，其实就是这几个问题：“这个功能在哪？”“怎么操作”“能不能直接帮我远程操作一下？”

不是不会用，是每次用都要重新找一遍。菜单在哪、功能在哪里、到底点哪里……真正耗时间的从来不是操作本身，而是「找到怎么操作」。尤其是新接手的管理员、刚切换邮箱的企业、临时被指派管企业邮箱后台的同事，光是熟悉后台就要花掉大半天。

我们听过太多次这句话：“我不想学后台操作，我只想把事情办完。”这一次，我们把这句话，做进了产品里。

从“你问我答”到“你说我办”

网易企业邮箱管理后台AI助理刚刚完成了一次重要升级。过去它是问答助手，现在它是操作助手，你说出想办的事，它直接帮你办。

比如新建账号这个高频场景。过去要找到「账号管理」入口、点「新建」、填必填项、设置权限……对不熟悉后台的管理员来说，第一次操作至少要摸索十几分钟。【网易企业邮箱申请】

现在，只需要一句话：“帮我新建三个账号：张三、李四、王五。”AI助理会整理出待新建的账号信息，请管理员确认。确认之后，账号立即建好。不用翻菜单、不用查文档、不用问客服。

AI能动手，但更要有分寸

一个能自己“动手”的AI助理，如果没有边界感，反而会让企业不敢用。万一它理解错了怎么办？万一它做了不该做的怎么办？万一出了问题查不到原因怎么办？在设计这次升级时，我们把「能做什么」和「不能做什么」想得同样清楚。所以我们给它加了三道锁。

一、先确认，再动手

所有操作前，AI助理都会把待执行的信息完整列出，请管理员确认。只有确认后，AI助理才会执行。 如果管理员只是询问怎么做，AI助理不会主动操作。

二、高风险的事，坚决不碰

批量删除账号、修改主域名、删除域名别名、清空企业黑白名单、删除所有邮件审核规则……这些不可逆或高风险的操作，AI助理一律拒绝代办，会明确提示管理员前往对应页面手动处理。

三、所有操作都留痕

凡是由AI助理辅助完成的后台操作，系统都会保留完整的操作日志，便于企业后续追溯和审计。

网易企业邮箱的这次是从「回答问题」到「完成任务」的一次升级，一并交付的是一整套完整的确认机制、安全边界和日志体系，真正帮你动手开干！

这些管理员，会最先感受到变化：

1、刚切换到网易企业邮箱的企业，不用从零学习后台操作

2、新接手邮箱管理员岗位的同事，不熟悉功能页面也能立刻上手

3、日常事务繁多的邮箱管理员，把重复操作交给AI助手，时间留给更重要的事

管理员想的从来不是「我该点哪个菜单」，而是「我要办这件事」。这次升级，就是让这两件事，变成同一件事。现在，登录网易企业邮箱管理后台，快试试让你的AI助理帮你做第一件事吧！

如果您在购买过程中遇到问题，可以拨打网易企业邮箱客服热线 400-0818-163 进行咨询